Отзывы о ГЕНБАНК, ЗАО

Здравствуйте (хочу рассказать одну историю, которая многих удивит в Севастополе 11.07.2015 я пришел в генбанк, чтобы снять деньги, которые мне должны были прийти. Мне позвонили, ну конечно я не мог не ответить, тут подошел, как он представился, охранник только странно, что в генбанке охранники занимаются переводами по фамилии Л. и заявил мне, что я должен покинуть банк, что, мол, мешаю работать сотрудникам банка. Конечно это полный бред, странно почему, если человеку позвонили он должен покида...

Имеется карта Visa Генбанка. Довольно часто получаю перевод на эту карту с карты Visa стороннего банка. Так как: 1)процессинг данного банка медленный, и деньги зачисляются в течении 36 часов (в моем случае). 2)нет SMS - уведомления об операциях зачисления или о том, что вообще проводится обработка платежа. то чтобы иметь представление о том, что отправитель не обманул и, что он отправил деньги, приходится каждый раз звонить в Генбанк в информационный центр. После они перенаправляют звонок в пр...

26 мая в городе Симферополь в Генбанке открыла долларовый счёт и с него отправила деньги в Польшу через SWIFT (банк указал московскую прописку, а не мою настоящую симферопольскую). В течении 3-х недель я постоянно обращалась в банк по поводу неполучения денег получателем. В конце концов мне сказали, что Польшей найдена ошибка в переводе и они не могут принять перевод. Я обратилась в банк, чтоб вернуть деньги мне на счёт без учёта комиссии банка. В банке ответили, что в течение июня деньги верн...

Я не являюсь клиентом данного банка, но с недавнего времени мне на мой номер телефона стали приходить сообщения об операциях по чужой карте. Об этом было сообщено в поддержку банка, где по данному заявлению создали тикет. В переписке меня заверили, что мой номер будет отключен от чужой карты и СМС мне больше приходить не будут. Но на мой номер продолжают приходить сообщения и на моё сообщение в поддержку нет никакой реакции. Хочется прояснить, почему нет должной реакции на мой тикет и почему н...

В отделении находится 5 сотрудников банка, не считая кассиров. При этом на обслуживание одного человека уходит минимум по 30 минут. В обед случилось что-то невероятное, часть сотрудников ушла на обед, а остальные отказывались принимать клиентов. В итоге, в отделении работает 1 операционист, принимающий "блатных" клиентов без очереди. Более того, выяснилось, что клиенты получающие депозиты, обслуживаются вне очереди. Информации об этом нигде нет. Никому не рекомендую пользоваться услуга...

Около часа заняла процедура получения денежных средств из депозита, по которому разрешены расходные операции. Казалось бы, оформляется расходный ордер, заявление и все. Но нет. Это отделение начинает процедуру согласования выдачи денег с другим отделением, где депозит открывался. Они сканируют и отправляют оформленный расходный ордер по почте и ждут ответа. мрак, это не то, что каменный век, это еще ранее. а я сижу и жду, когда же деньги получу свои законные. Депозит называется 'мобильный'. Совс...

06/05/15 отправил денежный перевод Золотая корона. Предварительно позвонил и уточнил, о наличии денежных средств в банке, получил подтверждение. Через полчаса стоя в этом отделении выясняется, что необходимая сумма есть, но мелкими купюрами. Нам предложили проехать еще пару километров и попытаться получить деньги в другом банке. Съездили, там деньги будут только после 12го мая. Вернулись обратно и о чудо, оказывается даже мелкими купюрами в банке нет 100 тысяч рублей.

Снимет практически за все комиссию! Особенно расстроило, что сняли без моего ведома 500 рублей за обновление карты, так как срок службы её прошёл, может я не хочу в принципе этой картой уже пользоваться! А, что больше всего разозлило, что это были последние 500 рублей из выплаченных по уходу за ребёнком (мамы знают, какие копейки и без этого нам платят). В общем, буду отказываться от этого банка!

По словам оператора колл-центра, в разных отделениях банка курс может быть разный! А курс на сайте им соответствовать не должен. Дозвониться невозможно. Колл-центр устроен таким образом, что если оператор занят, то вызов просто сбрасывается.

Очень часто у них зависает программа. Порой выстоишь очередь, потратишь свое время драгоценное, а у них оп - программа зависла, приходите позже. Зла не хватает.

Названивают по чужому кредиту. Понятия не имею, что за Ирина которую каждый раз спрашивают. Сама никогда в этом банке не числилась клиентом. Объясения не помогают.