Отзывы о Fly Express, туристическая компания

Мы давно мечтали о поездке в Нормандию. В январе 12 года занялись поисками тура. И нашли подходящий. Выбрали компанию Флай Экспресс благодаря менеджеру Марии Сорокиной, которая внимательно отнеслась к нашим пожеланиям. Среди прочих был вопрос об удобных рейсах, поскольку собирались мы не на пляжный отдых, а на «отдых», требующий физических, интеллектуальных и эмоциональных сил, и профессионалы обязаны это учитывать. Но эта проблема уладилась. За неделю до отъезда Мария нам дала распечатку, в кот...

14 июля 2013 вернулись из тура по Лондону. Мы оформляли тур через менеджера Милену, и еще в Москве у нас к ней были претензии: когда приходили и даже звонили, она постоянно была либо на обеде, либо у врача. Но конкретные проблемы начались в Лондоне. В отеле Holiday Villa оказалось, что номер был забронирован на 2 фамилии, одна из которых была чужая! Представьте, что там было! Одного человека вообще нет! В Москве мы оформляли номер Twin (т. е. номер с 2 кроватями), т. к. мы две женщины, не родств...

Звонила раз 10 точно, хотела узнать насчет тура в Ирландию. Все время говорили, что менеджер по этой стране на обеде. Решила написать этому менеджеру на электронку. Написала. Ни ответа - ни привета. Позвонила. Менеджер (с грубой интонацией) сказала, что письмо получила и ответит. Но вот уже 2 дня, как ничего не ответила. Вчера позвонила еще раз, переключили, но мне снова не ответили. Не пойму, клиенты что ли не нужны? Можно конечно забыть об этой компании и поискать другую, но у этой - очень удо...

Совершенно неприемлемое отношение к клиентам! Двурушники, использующие мои деньги для себя. нечистоплотная фирмочка, которая получила возврат моих средств от фирмы Библио-Глобус (да-да! они не сами организуют поездки), и вот уже более четырех!!! месяцев держат их у себя, видимо, выплачивая себе зарплату. Неслыханное нахальство. У меня есть связь напрямую с Библио-Глобусом и я точно знаю, что деньги вернулись. А некоторые люди до сих пор наивно верят этим махинаторам и терпеливо ждут, когда им со...

А я этим летом приехала к ним в офис, чтобы выкупить тур в Испанию, в конкретный и достаточно дорогой 5* отель. Но я пробыла там 25 минут, и мне ни только не сказали, кто мною займется, так все присутствующие менеджеры переглядываясь всем своим видом показали, что у них нет ни малейшего желания заниматься моей поездкой. Это при том, что по-мимо меня в офисе не было ни одного человека, и все менеджеры были свободны. Я развернулась и ушла. В последствии приобрела поездку в другом агентстве соверше...

Согласна с тем, что клиенты не нужны.)) Предварительно договорившись с менеджером фирмы, 3 апреля написала письмо на адрес: africa@flyex.ru с вопросами по туру в ЮАР. Сегодня 10 апреля. Ни ответа, ни привета. Даже, если вопрос требует времени для получения наиболее достоверной информации сотрудником фирмы, нужно, с моей точки зрения, ответить клиенту, написав об этом. Даже, если предложение турфирмы кажется привлекательным, нет желания продолжать общение. Где гарантия, что про тебя в аэропорту ...

Они перекупают туры - и не за что не отвечают! Работают совершенно безответственные сотрудники. Если не уважаете себя - то к ним!

Да, потенциальными клиентами не интересуются. Вопросы по эл. почте по Великобритании уже три дня висят без ответа. Останетесь без работы, господа, вас и так слишком много на рынке.

1.5 месяца назад оплатили тур в Ирландию, билеты и паспорта с визами на руках, вылет 11, сегодня 10 - до сих пор нет ваучера гостиницы. Мы в шоке от такого сервиса.

Развод-схема с задержкой выдачи визы и не возвратом стоимости тура. Не факт, что виза вообще продается.