Написать отзыв о Банкомат, Райффайзенбанк, ЗАО
Отзывы о Банкомат, Райффайзенбанк, ЗАО
Показать:
C огорчением хочу сообщить тем людям, которые хотят взять потребительский кредит в этом ЗАО «Райффайзенбанк». Написали мы с женой анкету, отдали кредитному специалисту, нам сказали, что в связи с огромным, просто невероятным количеством клиентов рассмотрение затянется на 10-12 дней. подали 25 мая, 17 июня звоню, мне отвечают, что вообще заявки нет. Выясняется, что исполнители мало того, что небрежно заполняют внутренние документы - фамилию написали через е, а не через ё, хотя в анкете через её. ...
Меня уже на протяжении 2,5 лет удивляет, как таких сотрудников берут на работу в такой крупный банк. Филиал в городе Саратове яркий этому пример. Сотрудники банка настолько некомпетентны, и это не один сотрудник, их туда, наверное, как на подбор берут. Забывают передавать сведения в жилищную организацию на возрат компенсации, это просто уже регулярно, можно не удивляться, в марте только они вспомнили, что не подавали данные за январь и февраль. Когда банк менял название, они просили со своих кли...
Здравствуйте, уважаемые руководители банка! Вчера был вынужден закрыть обе свои кредитные карты. Причины:
- некомпетентность работников банка, которые не могут пояснить, откуда берутся суммы долга, спустя 2 недели, после ПОЛНОГО погашения задолженности по картам;
- некомпетентность работников службы поддержки клиентов банка, которые также не могут пояснить о причинах образовавшихся сумм задолженностей, при этом ссылаясь на какие-то "технические проблемы" и "особенности" б...
Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта.
Проблема номер 1. Огромная очередь в кол-центр. Сижу уже 56 минут. Я прекрасно понимаю, что у вас работают сотрудники сменно, и, что бывают очереди на линиях, и, что в 21.00 сдают смену, у многих перерыв. Знаю, знаю, сама работала в кц. Но просидеть на линии уже 58 минут, и не услышать даже ободряющего голоса автомата, что оператор ответит Вам через ХХХ. уже признак некачественной работы call-центра и весьма огорчает. Проблема номер 2. Обучи...
Хочу поделиться тем как я недавно заказал снятие денег с пифов. Ну то, что если очереди нет можно считать что крупно повезло, но последний случай меня немного шокировал. Я заказал деньги, так как снимал не раз, то знал, да и сказали, что деньги можно получить максимум через пять рабочих дней. Смотрю коннект-ничего. Звоню и приятным вежливым голосом мне девочка объявляет, что деньги с пифов снимаются в течении десяти рабочих дней (хороший сюрприз, тем более когда планировал ими рассчитаться) и, ч...
30.10.13 я обратилась в отделение Арбатское для блокировки кредитной карты и закрытия кредитного счета. Коршунова Анна Александровна (сотрудник опер зала) предоставила мне выписку по счету, согласно которой на карте были лишние (мои личные) денежные средства. После чего Анна произвела расчеты и сообщила мне, что после списания всех процентов у меня останется на счете 416-07 рублей, которые она мне посоветовали перевести на счет другой кредитной карты. Я написала заявления на закрытие счета и на ...
Уважаемые дамы и господа, если у вас возникнет необходимость в банковском обслуживании, то никогда, запомните, никогда не ходите в Райффайзан Мытищи. Управляющему отделением настолько до звезды на клиентов, что просто диву даешься. В дневное время это примерно с 11.00 и до 17.00 работает только один оператор и ей глубоко фиолетово, что в зале 10-12 человек в очереди и ждать приходится не меньше часа. Она даже возмущена, когда ее просят позвать еще кого-нибудь, типа мы же люди и мы обедаем. Из че...
Управляющему отделением настолько до звезды на клиентов, что просто диву даешься.
в дневное время это примерно с 11.00 и до 17.00 работает только один оператор и ей глубоко фиолетово, что в зале 10–12 человек в очереди и ждать приходится не меньше часа. Она даже возмущена, когда ее просят позвать еще кого-нибудь типа мы же люди и мы обедаем. Из чего получается вывод, что они блин люди и обедают по четыре часа, а мы блин челядь просящая и нечего к людям приставать. Конечно мне может возразить р...
В мае 2014 решил обновить авто, приехав в салон выбрал машину, но денег немного не хватало наличными, тут же мне предложили взять ее в кредит на "очень" выгодных условиях РайффайзенБанка. Ну да ладно выслушав девушку представителя заполнил все анкеты, сказали подождать час максимум 2, через 4 часа не выдержал и говорю так, что с кредитом, а она мне у нас типа проблемы ответом через нет, но вы не волнуйтесь вы же госслужащий с хорошей зарплатой проблем не будет, так, что вносите предопл...
Я, 5.11.2015 г., оплатила в данном отделении проживание в гостинице Amwaj Rotana hotel and residents в Дубае. Грохова Ольга Сергеевна заверила меня, что оплата пройдет в течение 5 дней. Причем, все документы, выставленные гостиницей для оплаты с реквизитами гостиницы, я предоставили специалисту Гроховой. Тут первый неприятный момент. Когда накануне я зашла, мне посчитали перевод в размере 24 $. А когда я подписала документы, цена выросла до 30 $. На мой вопрос несли какой-то лепет, что неправиль...
Обратилась на горячую линию банка с вопросом почему не пришли 2 раза смс о зачислении з/платы на карту. Оператор ответила, что Вы же карту заблокировали, выяснила с какого номера производилась блокировка. Пришлось ехать в банк, писать заявление, что сама я карту не блокировала, указала номер, надеялась, что проведут проверку. Но позвонили через неделю и опять это Вы сами заблокировала. Заказала новую карту, проверяю деньги списаны за новую карту. Решила позвонить по номеру, с которого была забло...
9 января пытался снять наличные в банкомате Райффайзена. Дело происходило в отделении банка в Калининграде, точнее, в предбаннике отделения. Там установлено два банкомата, один только на выдачу, второй - на выдачу и внесение.
Снимал с карты Росбанка, банкомат Райффайзена выбрал по двум причинам: во-первых, я являюсь зарплатным клиентом Райфа и, соответственно, этот банк и расположение его банкоматов мне знакомы, а во-вторых, Райффайзен является банком-партнером Росбанка, а значит, не должен ус...
Слишком любопытный, подозрительный к людям, плюющий на права и достоинства граждан. Как-то я решил открыть счёт, чтобы перевести на него сумму с продажи квартиры. Так как моя супруга зарплатный клиент этого банка, и нам надо было именно через этот банк делать перевод застройщику, чтобы не было больших процентов за перевод, для покупки новой квартиры. Я пришёл в банк на ул. Грина. Простояв полчаса, меня взялась обслуживать очень неприветливый специалист. Первым вопросом был
– «для каких целей в...
Отвратительный банк. Я у них уже много лет, замучился, сейчас перехожу в Сбер. Для них клиенты это просто мусор, дойные коровы. Отношение такое, как будто ты им вечно должен и постоянно виноват. Внутренняя конвертация с одного моего счета на другой может занимать 2 суток. Вот последняя история (подобных было много):
- делаю платеж за новый автомобиль через БанкКлиент,
- заполняю все обязательные поля, платеж уходит,
- платеж зависает в банке получателя т. к. не указан ИНН фирмы получателя,...
В общем, уровень разработки нового инет-банка оставляет крайне удручающее впечатление. Как программист с 20-ти летним стажем могу уверить, что если разработчик не понимает, что при смене номера телефона, на который приходит СМС для подтверждения ЛЮБЫХ операций в системе, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять, что клиент ввел его правильно, путем отправки тестовой смс. Прежде чем сохранять сделанные изменения, то такого разработчика на пушечный выстрел нельзя подпускать к финансовому ПО. Текущая реализация...
Сначала мне в этом банке без моего ведома на зарплатную карту включили овердрафт, потом в течение неск. лет на 17 копеек начисляли проценты, затем по чистой случайности я узнала, что у меня задолженность (ни по одному из контактов банк меня не уведомлял и просто начислял повышенные проценты). Я подала жалобу. Мне вернули часть средств. Я хотела перевести их на другую карту. Пришла в ннн раз в банк, мне оформили платежное поручение. Но не тут то было, оказывается специалист этого банка тупо забыл...
Являюсь юридическим лицом. Банк начал перерегистрацию по своей необходимости, соответственно новый КБК, корсчет и расчетный счет, тут все и началось, дайте один список документов - дали, снова дайте следующий пакет документов - дали, опять новый пакет документов - ВСЕ ДОСТАЛИ, дождались. Пошли в соседний банк, за 20 минут открыли новый расчетный счет. На следующий день получили чековую книжку (которую не могли получить целый месяц, соответственно зарплата была задержана на месяц), перевели из Ра...
Ужасный банк. Являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту. Получила смс со спец предложением на потребительский кредит. Позвонила в банк, сказала, что заинтересована в кредите, оставила заявку. Мне перезвонили с вопросом когда я приду в банк. Пришла в банк в отделение на Можайском шоссе, 2. Менеджер по кредитам Алексей, очень нелюбезный, разговаривает сквозь зубы. Мало того, что при зарплате в 50 000 сказал, что кредит в 90 000 можно только на 2 года. Ладно. Потратила сорок минут на заполнение ...
Не так давно зашел обменять паи ПИФов, обратился к первому свободному менеджеру за стойкой, оказалась, что она не может выполнить эту операцию и надо вызвать другого сотрудника. Я согласился. Но вместо вызова сотрудника меня начали рассказывать про разные продукты Райфа, предлагать карты и перевести пенсионные накопления и т. д. и т. п. В момент этого повествования я не однократно говорил, что мне не когда слушать и мне нужен менеджер для обмена ПИФов, сотрудник не реагировал на это и продолжал ...
Моя мама (пенсионерка) пришла открыть пакет услуг "Оптимальный". Чтобы получить банковские карты и интернет банк. Сказали, что комиссия за открытие составит 3700р. Эту комиссию предложили тут же внести на счет, что мама и сделала.
Я сам являюсь клиентом этого банка и был крайне удивлен, что для этого пакета есть комиссия при открытии. Позвонил на горячую линию, уточнил. Разумеется, никакой комиссии нет, а деньги списали за страхование недвижимости (!). При том, что мама живет в муниц...
У меня зарплатный проект в банке "РАЙФФАЙЗЕН БАНК" от компании, в которой работаю. Предложили кредит наличными под "выгодный" процент 15,9, без залога поручителей с досрочным погашением полным или частичным, без дополнительных справок, только по паспорту, до миллиона, можно как со страхованием жизни, так и без. Решил взять определенную сумму, меньше миллиона. Одобрили. На след. день оказалось, что нужно не так много денег, как просил сначала. Закрыл старую заявку, открыл нову...
А они есть.
С первых дней как я пришла в этот банк я хотела оттуда сбежать. Хотя читала отзывы и думала пока сам не увидишь не поймёшь, и напрасно. Руководитель считает нормальным кричать на сотрудников и материть их. Считается нормальным свешивать чужие обязанности на другого человека. Сплетни, интриги, разборки постоянные. Никому не рекомендую эту работу. Уж лучше в кфс работать. Руководитель считает нормальным приходить на час позже и уходить на час раньше, но если ты опоздал на 1 Минуту (...
Их нет
При расчете в бутике за достаточно дорогой товар я узнаю, что моя пластиковая карта заблокирована. Причина, как я выясняю в том, что у службы безопасности, есть сомнения в проводке трех месячной давности которую требовали подтвердить немедленно, иначе разблокировать они не могут. На, что я отказалась. Спрашиваю сотрудника в кол центре, почему меня не уведомляют, а только сейчас я случайно узнаю, что есть проблема и карту заблокировали две недели назад. Оказывается, мне звонили, как утверждает со...
Очень недовольны работой по карте, после полного (досрочного) погашения кредита, сотрудники отделения не посчитали нужным сообщить мне, что стоит закрыть счёт и сдать карту. В случае не закрытия счета будет взиматься плата за обслуживание карты. В итоге, спустя несколько месяцев мне позвонили и сообщили, что у меня образовалась задолженность в размере 750 рублей. В итоге, я закрыла счет, оплатила задолженность и больше никаких отношений с Вашим банком иметь не желаю, и тоже буду советовать своим...
Добрый день! Начну с того, что пользуюсь банком уже лет 7, кредиты плачу во время, 2 недели назад срочно надо было уехать и поспешил заплатить кредиты. У меня 2 карты кредитная и карта на потребительский кредит, оплачивал 2карты, и перепутал сумму платежей. Поняв это, обратился в банк, написав заявление о переводе денежных средств с кредитной карты на карту потребительского кредита. Сотрудник сообщил, что деньги переведут в течение 3дней. Спустя 2 недели деньги так не перевели. Я не в городе и д...
Хотела сделать перевод 900 евро в Испанию на свой банковский счет. Устроили проверку на 2 недели, комиссия 30 евро, платеж идет 7 дней. Позвонили в мою налоговою подняли там все мои документы, мне пришлось пол дня провести в налоговой, сорвала 2 совещания и подписание договора. В результате отправила деньги через сбербанк. Комиссия 10, 4 евро, платеж идет 3 дня включая день отправки, без проверок по налоговой, потратила 25 мин. времени. Сейчас собираю документы в суд, хочу чтобы Райффайзен банк ...
Пришел в банк по предварительному звонку с сотрудником банка, для того, чтобы пополнить валютный счет… в результате потратил 40 мин времени и получил отказ от операции с денежными средствами. Все время пока сидел в кресле заведующей отд. Анна Баланян, все это время занималась непонятным печатанием на компьютере… и потом решила, что сотрудник который занимался моим вопросом просто не знал как решить мой вопрос, и, что образец который он выслал на почту нечего не значит! В результате колоссальное ...
Сегодня хотел оплатить кредит в Райфайзенбанке, что рядом с метро Бауманская. Взял талончик, просидел 30 минут, но очередь ни на одного человека не продвинулась, так как из 4 операционных мест для обслуживания физических лиц, работало только одно. На мой вопрос, почему работает только один операционист, мне ответили, что сейчас осень и люди болеют и работать не кому. Девушка на ресепшене названивала клиентам и рассказывала, что данный банк перешёл из категории В в категорию А, но вот вопрос: Ста...
У данного банка очень хорошо работает направление, связанное с просрочкой по кредитам. Работают настолько хорошо, что готовы испортить жизнь своими звонками даже тем людям, которые отношения к этим самым кредитам не имеют, да и вообще клиентами банка не являются! Звонят с московского номера каждый день, каждый раз разные операторы. Объяснял тысячу раз, что я не тот человек, который им должен и вообще не брал у них кредит, но на том конце провода не понимают. Жалоба на ваши действия была отправле...
Сегодня банк поднял комиссию, за проведение рублевых переводов по Коннекту — более чем в 7 раз!!!!!
Тобишь, вместо 200 рублей, которые я платил до 27 августа 2009 года, теперь заплатил 1500 рублей!!!!
Операционисты все говорят разное, информацию, буквально, клещами вытягивать приходится. УПРАВЫ НА
НИХ НЕТ!!!
Бедные российские граждане, попробовали бы они где-нибудь, так в Швейцарии сделать — сразу бы по
морде получили!… С такими делами скоро по Вестерн юнион станет удобнее деньги отпра...
Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка, брал в Райффайзене автокредит в долларах США в октябре 2008.
Обещали под 9% годовых выдать, когда я заплатил взнос и оформил страховку (где выгодоприобретателем по риску УГОН является догадайтесь Кто? А Райффайзен!) Мне они процент сделали уже 14% и наплевали на бумажку с их печатью и подписью в 9% годовых.
(Знаете у нас за неделю ставки выросли, не хотите не берите.)
Заставляют покупать КАСКО без франшизы и рассрочки, страхуют себя со всех стор...
Написал заявление на выпуск кредитной карты и увеличения кредитного лимита в конце февраля, заявка была зарегистрирована почему-то только 07.03. Сегодня 22.03., до сих пор у меня нет никакой информации! Звонки на горячую линию не дали никаких результатов. Поездка в офис, в котором заполнял заявление, закончилась вежливым отказом, в связи с большим количеством работы. Одним словом, очень странное отношение к клиентам. Если я, как клиент, банку не интересен, то можно об этом было сразу сказать и н...
Это тупой лохотрон! Райффайзен банк - самое ужасное, что можно себе представить! Они плюют даже на держателей золотых карт! Клиенты для них просто СКОТ! Отношение хамское, особенно со стороны топ-менеджеров! Мы для них просто черви! И даже если кто-то из них и соизволит пообщаться с вами, то с жутким пренебрежением! У меня лично остались только отрицательные эмоции от общения с этими отморозками! Люди, не обращайтесь к ним, не унижайте себя!
У меня зарплатная карта, к сожалению, до последней карты уже имела опыт общения с этим банком, очень негативный, и очень огорчилась о том, что снова придется иметь с ними дело. Сотрудники call-центра постоянно говорят разную информацию, платежи доходят очень долго, (якобы, у них проблема с системой), пин-код карты не восстанавливают автоматически, нужно заказывать новую карту, ждать 3 недели, постоянно с ними ругаюсь, ужасно недовольна! Никому не советую!
Являюсь клиентом этого банка около и в целом все всегда устраивало, но после смены клиентского ПО похоже придется расставаться.
Уже несколько дней не могу отправлять платежи. При попытке отправить платеж любому контрагенту выдается сообщение, "к сожалению, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите операцию еще раз." И так до посинения. Неоднократные звонки и письма в тех. поддержку не дали НИКАКОГО результата. Что делать?
Может raiffesen в Австрии и является банком, но в России - это жалкое подобие банка. Если Вы хотите, чтобы Ваши деньги при безналичном рассчете в магазинах (!) пропадали, то добро пожаловать! Я зарабатываю несчастные 1000$, пользуюсь карточкой raiffesen банка и сейчас при проверке мини-выписки обнаружила, что при безналичном рассчете у меня снимается + 5% от суммы! Мне плевать на экономическую ситуацию и т. д., но обворовывать людей - это слишком! НИКОМУ не советую. Берегите себя.
Обратилась в отделение, чтобы изменить указанный по вине сотрудника отделения Войковский некорректно введенных данных мобильного телефона, но не работала программа, по обслуживанию базы. Сотрудник отделения банка Петровский парк - Устинова Кристина Владимировна уверила меня, что я могу сделать изменения по телефону. А по телефону сотрудник службы поддержки объяснила, что мне необходимо вновь обратиться в отделение банка.
Срочно понадобились средства, так как я являюсь расчетным клиентом банка решил обратится в этот банк. Отправил онлайн заявку на кредит, мне перезвонили аж два раза и уверили ехать и брать кредит, одобрили сумму в семь раз больше той какая мне нужна. Приехав в банк (Подольск), мне отказали без объяснений, плюс мараторий 4 месяца.
Просрочек и задолженностей по ранее взятым кредитам в других банках никогда не было!
2 ноября 2014 года в банкомате Райффайзен банка по адресу: Уфа, Проспект Октября, 114/1, в 14.45 хотел снять с зарплатной карты 5000 рублей. Банкомат денег не выдал, но списал их с карты! Карту вернул. Я сразу позвонил на горячую линию банка, там оператор Юлия сказала, что нужно будет обратиться в отделение банка! 3, 4 ноября отделения банка не работают! 5 ноября поеду разбираться! Очень недоволен этим!
27 сентября 2010 г. в отделение на Ленинском, 32 передана доверенность на получение пин-2. Проверка должна занять 3 дня и о результатах сообщено на сотовый номер. Прошло более 3-х дней, информации нет, дозвониться в отделение сквозь сито "посредников" невозможно, особенно по межгороду.
Находясь за границей, по 45 минут приходится висеть на телефоне в ожидании нужного соединения и нужной информации. Сотрудники не компетентны и не владеют информацией. За это время пообщался с Алексеем № 1352, Светланой № 147 - повела себя просто безобразно, Ольгой № 1330, Алексеем № 1154 и ещё рядом сотрудников, номера которых не получил. Такое общение продолжалось три дня.
Сотрудник банка в полной мере объяснила все условия оформления карты, в дальнейшем также проконсультировала по вопросам предоставления кредита на льготных условиях, обещала также перезвонить на следующий день и предоставить информацию касательно решения банка о выдаче кредита, но на следующий день, равносильно как и через день так и не перезвонили.
Ссылка на сайт банка - не работает при нажатии на нее. Полная блокировка общения с клиентом. Возможно, что руководство банка даже не знает об этом! Кто-нибудь может прочитать мое сообщение? Ау! Отзовитесь))) Исправьте положение дел! Вы для нас, для клиентов существуете! Спасибо. 15 июня 2014 года в 20.39, тел.: 8-499-390-89-19.
Ни кто не брал телефон в банке на протяжении 5 часов. Отвратительное обслуживание! Зачем тогда на сайт телефон отделения выкладывать, если на него ни кто не отвечает.
После того, как со мною связались, когда я заказал обратный звонок, сотрудник переключил на отделение, которое мне нужно - никто не взял трубку так же!
Являюсь клиентом данного банка несколько лет, произошел негативный момент, вносил большую денежную сумму с помощью банкомата, банкомат не зачислил примерно треть суммы, ждал более 45 дней, предоставили ответ, что в банкомате излишки не найдены. Деньги мои исчезли и никто мне их возвращать не собирается.
НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ПОЛУЧИЛАСЬ ПРОСРОЧКА. Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧТОБЫ МЕНЯ УБРАЛИ В БКИ С ПРОСРОЧНИКОВ. КОГДА ПОЗВОНИЛА УЗНАТЬ, КОГДА ЭТО СЛУЧИТСЯ, МНЕ ОТВЕЧАЛИ: "КАК ТОЛЬКО, ТАК СРАЗУ". ЭТО ПРОСТО УЖАС. ФИЛИАЛ НАХОДИТСЯ НА МЕТРО "ВДНХ".
В субботу, при полном отсутствии других клиентов после 45–минутного ожидания менеджера и 15–минутного заполнения анкеты, выяснилось, что текущий счет сегодня открыть невозможно. В итоге час впустую потерянного времени, и "нулевой" результат. Банку не нужны клиенты!
Очень неудобный график работы с физическими лицами. Сама работаю в отдаленном районе с 9-00 до 18-00, Вы до 19-00, Для оплаты кредита надо отпрашиваться с работы, иначе до 19-00 есть риск не успеть. Нельзя ли работать по субботам или хотя бы до 20-00.
Проценты на вклад - фактические самые низкие по Волгограду. Всегда очереди.
Менеджер по работе с Премиум-клиентами, Павел, сказали, что в отпуске. Пообщаться - в порядке общей очереди. Прождал полчаса и ушёл.
Ау! Так понял, что вип-клиенты не нужны. Ну, что ж, буду закрывать счета.
Я, Викулин Валерий Владимирович, подал заявку 13 августа на персональный кредит. Ответа не получил, хотя сегодня уже 22 августа. Хотел узнать, с чем это связано? Телефон: 8 903 664-30-38.
В разгар рабочего дня, звонила несколько раз. Вот, теперь мое сообщение не отправляется, пока я не напишу 15 слов, надеюсь этого достаточно.

{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}