Отзывы о Балкан Экспресс, туристическая компания

Сентябрь, 2012 год, Болгария, Елените. Собственно, деятельность туроператора в нашем случае была сведена к тому, чтобы купить нам билеты на болгарский самолет, забронировать для нас болгарский отель и доставить из аэропорта в отель и обратно. Про отель и самолет здесь нет смысла писать, так что остается трансфер. Это было ужасно. На пути туда барышня в майке 'балкан-экспресс' сказала нам, что ехать примерно час. Не знаю, зачем она нас обманула, если учесть, что трансфер был уже оплачен. Если б...

Обратились в компанию, чтобы купить билеты и оформить визу. Купили билеты, спрашиваем: - Какие документы нужны для визы? Перечислили все документы, кроме разрешения на выезд ребенка от второго родителя. Уточняем: - Точно разрешение не нужно? - Точно не нужно. Когда приехали сдавать документы на визу, нам говорят, что не хватает только разрешения на выезд ребенка. Естественно, оформление виз было отложено. Приезжаем забирать паспорта с визами и оформить страховку. Когда спросили, сколько стои...

Август 2013. Солнечный берег, Ривьера, отель Лотос. Летели болгарскими авиалиниями, которые сами по себе являются далеко не лучшими, но не о них разговор. Трансфер, что в отель, что обратно был достойным и никаких нареканий не вызывает. Самым ужасным оказались экскурсии и просто хамское отношение нашего гида Елицы. Отдыхали мы 12 дней, поэтому взяли 3 экскурсии: в Софию на 2 дня, в Пловдив и 'Болгарский вечер'. Про экскурсию в Софию можно писать очень много и хоть самим проведением экскурсий за...

При прилету в Болгарию встретила представитель Баклкан-экспресс Кристина. И поначалу оставила о себе очень приятное впечатление. Но дальше! В договоре от 21 марта 2014 г., на 3 взрослых указан 3-местный номер. Ваучер пришел за 2 дня до вылета номер DBL (3), но надеялись, что все будет достойно. Но, увы! Расселили в 2-х местный номер, ну очень маленький с раскладушкой детской на 3-го человека: между кроватями раскладушкой не более 30 см. Попытались, что выяснить у представителя Баклкан-экспресс К...

В этом году решили купить билеты в Болгарию и оформить визы и страховки в Болгарию в Балкан-Экспресс, о чем очень пожалели в дальнейшем. Несколько лет назад у нас уже был негативный опыт сотрудничества с ними – не понимаю, почему в этом 2015 году решили к ним обратиться за помощью. Нами занималась оператор МАМЧИЙ И. и очень грамотно развела нас на кругленькую сумму, направив нас на покупку билетов на выгодные для компании даты. На даты, которые мы для себя планировали, билетов не было, что в при...

Сегодня пыталась целый день дозвониться в офис, по многоканальному телефону указанному на сайте, рекламном проспекте - безрезультатно, хотя вопрос был очень серьезный: была обнаружена существенная ошибка в оформлении билета. Когда в конце дня уставшая девушка ответила по телефону - радости моей не было предела. На просьбу соединить с менеждером, ответили, что с МЕНЕДЖЕРАМИ НЕ СОЕДИНЯЕМ, ВСЕ ВОПРОСЫ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Сорри, но специфика моей работы такова, что интернет и поч...

Уже не первый год пользуюсь туроператором Балкан Экспресс, 5 лет я покупала билеты и туры все было замечательно, но в этом году в 2015 компания сильно изменилась и к сожалению в худшую строну. В мае-июне я пыталась дозвониться до Балкан Экспресса с целью пробрести билеты, в итоге меня переводили на менеджера, который постоянно сбрасывал звонки, я повторно звонила и получала отрицательный результат. И все таки мне удалось соединиться с менеджером, я забронировала билеты, сообщила, что подъеду на ...

Очень много минусов. Идти работать в Балкан можно только, если очень хочется работать в туризме, но везде отказали. Сюда берут всех; причем, за "косяки" новечков расплачиваются опытные менеджеры. На высокую зарплату можно не рассчитыввать. зато работать придется за троих. Это, конечно, полезно, если собираешься потом уйти работать в нормальную компанию, потому что увидишь туроператорскую работу со всех сторон. В офисе постоянно что-то ломается: программа, без которой невозможно работат...

По какой причине не почитала заранее отзывы, не знаю!Забронировала на сайте несколько билетов. Никто со мной по поводу брони не связался, хотя, судя по инструкции на сайте, должен был, но это ладно. Оплатила билеты на сайте кредитной картой. По одному билету оплата не отражалась в личном кабинете 3 дня. Менеджеры по телефону перекидывают друг другу мой звонок, оплачиваемый мной же, минут 10. Ответ один - звоните позже, звоните позже. В итоге, после многих звонков прошу соединить с бухгалтерией, ...

ОСТОРОЖНО! Балкан-Экспресс нагло обманывает при продаже авиабилетов. На сайте предлагают билеты определенных а/к с фиксированной ценой, а/п и временем вылета. Через некоторое время после того как вы оплачиваете билет, вам приходит уведомление о том, что Балкан изменил условия перевозки - вы вылетаете в другое время, другой а/к и из другого а/п. Если начинаете возражать, то они ссылаются на условия договора, позволяющие им менять перевозчика (хотя вы этот договор не подписывали, покупая билеты че...

Заключили договор. Приехали оплачивать после 18 часов. Производим оплату - нам дают корешок приходника. Причем вторую часть приходника девочка даже не заполняет, т. е. черный нал тупо. На мой вопрос о кассовом чеке начинает рассказывать, что у нее доверенность на право получения наличных денег. Знаю, что это маразм, но раз уже приехали, оставили деньги. На следующий день говорю с бухгалтером. Та, после длительных попыток доказать, что у них все нормально, соглашается, что да, не правы. Говорю,...

13 июня 2012 года вечером неоднократно звонила на номер: 628-04-04. Оператор Елена, отвечала, что все операторы заняты и что на данный момент никто не может меня проконсультировать по поводу подбора тура в Болгарию. Потом, о чудо, меня наконец-то соединили с оператором Надежда, добавочный номер 10-51, которая сказала, что сейчас я с Вами разговаривать не могу. Я оставила ей свои координаты, но звонка ее я так и не дождалась. Потом я опять неоднократно набирала номер и Елена отвечала, что все опе...

Я забронировала он-лайн авиабилеты в Черногорию. После регистрации позвонила, на всякий случай в компанию, девушка сказала, что все 'ок' - видим заявку. Я спрашиваю: 'Могу ли я в др. день приехать?' Бронировала я в пятницу. Девушка ответила: 'Да, конечно, мы работаем без выходных.' Не смогла в субботу приехать, написала комментарий, телефоны не работали. Приехала в воскресенье, а мне сказали: 'Вас сняли с брони в тот день, когда бронировали.' На мои вопросы кто был менеджером, почему тел. не раб...

В "Домодедово" были уже за 5 часов до регистрации, летели в Болгарию. Как выяснилось на месте, Балкан-экспресс (далее-БЭ) стойку в обществе приличных турфирм в аэропорту не арендует, курьер привозит все бумаги к регистрации. 3 часа до вылета - признаков курьера БЭ не наблюдается. 2 часа до вылета - то же самое. Все это время звоним в турфирму, говорят, что курьер едет. 1 час 15 минут до вылета."Ой, а я вас тут жду, обыскался." Всех ощущений, испытанных в тот момент, просто ...

Отдыхали в Болгарии, в Поморье, отель 3* Зевс в мае 2014 года. 3 взрослых чел. В договоре от 21 марта 2014 г. указано, что номер 3-местный. Ваучер пришел за 2 дня до отъезда, номер DBL (3). Расселили в очень маленьком 2-местном номере, для третьего взрослого чел. - десткая раскладушка. Ужасно! Попытались что-то выяснить с представителем данного туроператора в Болгарии Кристиной. Но увы! А конце отдыха еще и писали объяснительную, почему мы купили экскурсии не у них. Кристина обвинила отель, что ...

Недавно купила тут авиабилет в Болгарию. Вечером перед отлетом звоню в компанию, чтобы мне прислали электронный билет, который должен был прийти еще в день оплаты, поднимают трубку, выслушивают, переключают на специалиста, который просто не берет трубку. Раз 5 я звонила, потом попросила, чтоб не переключали. Меня выслушали, но никакого нормального ответа не дали. Сказали, что можно лететь так, что виновата авиакомпания. Это все очень здорово, но у меня нет никаких гарантий, что меня вписали на э...

Обращались в Балкан по покупке авиабилета в Болгарию. Мало того, что к ним просто нереально дозвониться, так еще и не могла в течение 5 часов добиться того, чтобы на электронный адрес выслали электронный билет, а по приезду в аэропорт выяснилось, что в списке вылетающих фамилии моего мужа просто нет. Хорошо, что таких путешественников оказалось около 6 человек (мужчина и семья с детьми). В последний момент прибежал сотрудник из Балкана с флэшкой и добавил вылетающих в список пассажиров! Написала...

В 2013 году решила через Балкан-Экспресс оформить визу в Болгарию на ребенка и няню (обратилась в офис на Тверской)! Пожалела миллион раз, сотрудница, принимавшая документы первый раз увидела документы на недвижимость в Болгарии. Предложила мне купить дешевенький тур, а сами будет жить в своей квартире - так и сказала. Согласие на проживание няни переделывала по их милости 2 раза ( на сайте визового центра нет образца), короче, грустно. Буду жаловаться - в Роспотребнадзор и Общество по защите пр...

Внимание! При покупке билетов на самолет в Балкан экспресс на Тверской, сотрудники могут выписать случайно сумму больше, причем в маршрутной квитанции ничего лишнего вы не увидите, просто неправильно сложены суммы и при этом сказать.. ой случайно вышло??! Это хорошо, что мы все-таки сложили сами на калькуляторе суммы, при этом быстро попросили ошибочную квитанцию назад.. видимо уже наработанная практика! И второе, выписали бронь на одну сумму, но вдруг сумма увеличилась на эти же даты и эти же б...

С 10.09.14 по 20.09.14 отдыхали в Елените, отель Royal Park. Отдых прошел на отлично, если бы не 'ложка дегтя' в виде сотрудника 'Балкан экспресс'. 17.09.2014 она отметила в журнале фирмы, что наш вылет из Бургаса на Минск переносится по времени с 8-00 на 14-30 и меняется номер рейса с 8332 на 8334. 19.09.2014 мы уточнили у нее лично, соответствует ли это действительности и получили положительный ответ. В 11-05 нас забрали из отеля и привезли в аэропорт, где оказалось, что наш самолет улетел в 8...

Не смогли вылететь на отдых по вине туроператора "Балкан-Экспресс". Про наши документы благополучно забыли и, видимо, хватились в последний момент, в итоге я и трое детей получили визу, а муж нет! Вынуждены были 2-е суток сидеть в Москве (мы из Мурманской обл.) с тремя малолетними детьми, отсутствовал нормальный режим дня и питания. Со стороны данной турфирмы отсутствовала какая-либо информация. "Спасибо" за испорченный отпуск, господа!

"Балкан-экспресс" самый плохой туроператор с каким мне пришлось сталкиваться! Некомпетентность сотрудников, у которых дежурные ответы, типа, что они ничего не знают и ничего решить не могут. По их вине без предупреждения накануне была изменена дата вылета, в результате чего пришлось попасть на деньги и причем хорошие! Никаких извинений с их стороны вы не дождетесь, для них клиент никто, разве что дополнительная мера наживы! Не советую в такую компанию обращаться!

Непонятная схема при бронировании билетов, платишь деньги в полном объеме, дают договор и квитанцию к электронному билету и все. Звоню в авиакомпанию, подтверждают, что квитанция недействительна и нужен сам электронный билет. В 'Балкан-Экспресс' говорят, что сами билеты не выдаем и будет посадочный талон при регистрации с паспортом. Гарантий 0, сидишь на мине, то ли полетишь, то ли прокатят. Единственная компания, которая работает таким образом.

10.08.15 г. вернулись из Болгарии, отель Орхидея. Обратный вылет чартером Катекавиа в билетах на 9-30, нас привозят в аэропорт к 7-00 утра, где выясняется, что вылет перенесен на 16-30. Представитель Ирина мало того, что нас не сопровождала до аэропорта, так в ситуации с такой большой задержкой рейса тоже ничего не предложила, в то время как туристов компании Интурист сразу же забрали из аэропорта и повезли на экскурсию с включенным питанием. У компании машин и туристов мало.

Все впечатление о поездке было испорчено обратной дорогой. Во-первых, сколько мы не просили автолюльку для ребенка 5 мес., так и не предоставили, тупо предлагали автокресло, хотя ежу понятно, что ребенок в этом возрасте не сидит (переезд был от Бургаса до св. Константин и Елена - 130км!) Во-вторых, зная, что наш рейс задерживается, оставили нас перед дверьми аэропорта и уехали. Ребенок на руках, три чемодана, детская коляска и муж инвалид 1 группы. Привезли нас в 8 утра, самолет вылетел в 17.00.

Отдыхаем сейчас в Свети Влас, съездили в село Бата, заказывали через 'Балкан', менеджер Виктория. В результате ребёнок отравился, теперь отдыхаем под капельницей. Горска хижина, куда нас привезли, заведение с ужасной кухней, в обычной столовой лучше готовят. Пишу это для тех, кто отдыхает с детьми, чтобы не повторяли наш печальный опыт. Прочитала здесь, что у всех проблемы при обратном отправлении, посмотрим как и во сколько довезут нас до аэропорта.

Купили тур в Болгарию, встречающая сторона была "Балкан - Экспресс", менеджер, Стамо Петков. Встретить с самолёта опоздал, на встречу в отеле постоянно опаздывал. Купили экскурсию в Балчик, забыл заказать завтрак с собой, остались совершенно голодные с 7 утра до 14 часов дня. Хороший парень, но безответстенный. Соответственно и о БЭ сложилось также негативное мнение.

30.01.2016 г. забронировала тур за 5 месяцев до поездки (на конец июня) в Болгарию, через агентство 'Ветер перемен'. Внесла предоплату 30 %. Через 2 недели изменились планы, отказалась от тура. Через 2 недели переговоров (22.02.2016 г.) выкатили 6 тысяч штрафа. За что? Никогда больше не свяжусь с мелкой компанией. Расскажу всем своим знакомым о нечистоплотности Балкан экспресс.

За трое суток до вылета заказал и оплатил авиабилеты. За сутки до вылета ничего не получил. Потребовал вернуть деньги за невыполненные обязательства (обо мне просто забыли). Купил билеты в другой компании. Но ДЕНЬГИ мне ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ! Якобы, я не заявлял отказа от билетов. А их у меня не было и отказываться от них я не мог при всем желании.

Обратилась за визой в Балкан-Экспресс, который находится в Москве на Тверской и была крайне удивлена низким профессиональными уровнем сотрудников, а также недоброжелательным отношением к своим клиентам. Поэтому ушла не получив соответствующую услугу. Хотя два года назад было все по другому.

Уточнял дату вылета. 3 часа (без преувеличения), трубку тел. брал секретарь, переключал на менеджеров и режим ожидания. Потеряли один из документов на оформление визы. Выводы делайте сами.

При попытке обменять авиабилеты на другую дату выясняется, что билеты невозвратные. Об этом не предупреждали, но готовы пойти навстречу за полцены билетов. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ с этими ханыгами!