Отзывы о Аптека.ру, служба доставки лекарств

Сделали большой заказ в этой аптеке, лекарства очень дорогостоящие. Организовали доставку с 18 до 22. Дома мы были в 18-15. Прождали курьера до 22-00 часов и решили, что сегодня он уже не приедет. В 23 часа раздался звонок на сотовый, курьер сказал, что он на соседней станции метро и скоро будет. Наш дом расположен в пешей доступности от метро, минут 7 спокойным шагом, доехать от соседней станции максимум 5-6 минут в ночное время, то есть мы предположили, что курьер будет через минут 15. На часа...

19.09.2015 г. заказал (заказ 1732086, (595084)) медсредства семи наименований на сумму 1040 руб с самовывозом в одну из предложенных аптек. Каждый из заказанных товаров помечен на сайте "Товар есть на складе". Перезвонили мгновенно и пообещали выполнить заказ 23 сентября во второй половине дня. 23.09.2015 в 13.41 час получаю емейл с просьбой перезвонить для уточнения заказа (???). Лезу в личный кабинет, в котором якобы можно узнать о ходе исполнения заказа. Там сообщено, что заказ заве...

21.01.2015 г. мною был сделан заказ на сайте. Перезвонил менеджер и сказал, что доставка возможна только на воскресенье (24.01.2015 г.). Якобы у них все эти дни заняты. Сегодня 23.01 мне позвонил курьер и сказал, что находится в нашем районе и в течении 15 минут готов доставить заказ. Наличных на тот момент не было, а оплату банковской картой они не принимают. Так как лекарства нужны были срочно. Договорились забрать заказ на улице. Предварительно сняв нужную сумму в банкомате. Проверить компл...

04.10.2020 выдан приказ №АД-12061733 от г. ЖИДКАЯ ХЛОПЬ DETRIMAX ACTIVE 30 мл С НАСОСОМ-ДОЗАТОРОМ. 06.10.2020 получил заказ и увидел, что дозатора-помпы нет. 07.10.2020 Я позвонил оператору и оставил заявку, а потом мне сказали, что региональный менеджер перезвонить течении двух суток. 09.10.2020 Я позвонил еще раз, а потом мне пообещали, что менеджер перезвонит до конца дня (никто не звонил). 10.10.2020 Я позвонил им еще раз, они уже сказали, что входным не работает диспетчер и снова сделали ...

Получив 19.06.2021 г. от «Аптека.ру» SMS о том, что мой заказ уже в аптеке, я на следующий день – 20.06.2021 пришел для получения заказа в аптеку «Планета здоровья» (г. Ростов на Дону, пр-т Коммунистический, 32). Проверив номер заказа, считав его из SMS, работница мне сообщила, что заказ еще не поступил (якобы, такое часто бывает). После моих настойчивых требований при повторной проверке оказалось, что всё-таки поступил (работник сказала, что ошиблась в наборе номера заказа). Но выдать не...

Станция метро Волжская. Итак при приходе в офис мы видим такую картину. Заброшенное помещение похоже на обезьянник с проходом без двери. В котором стоит стол и висит карта Москвы. За проходом закрытая территория менеджеров. Как в аптеке. На их территории всё чисто. Стены покрыты пластиком. В отличии от нашего курьерского. Где стены сыплются и ни кто не когда не чего не мыл. И так приходишь на работу говоришь что пришол. В комнате висит таблица с оплатой за доставку. 1- 10р 2-20р ...

27.02.16 г. Уважаемый покупатель! Ваш заказ N1856402 передан в доставку. Телефон курьера: +79268213625 Время доставки с 11 - 15 часов 25.02.2016. С оператором 24.02. был договор, что доставят ближе к 11 часам, но в еАптеке, курьер посмеялся над просьбой инвалида, привести ему лекарства к 13 или 14 часам, хотя был недалеко на Дмитровском шоссе, после хамского разговора, о том, что я как клиент еАптеке не важен. Обслуживалась в еАптеке - самовывоз с 2012 г., сказал, что приедет к 15 ч., т. к. Врем...

27.02.16 г. Уважаемый покупатель! Ваш заказ N1856402 передан в доставку. Телефон курьера: +79268213625. Время доставки с 11-15 часов 25.02.2016 г., с оператором 24.02, был договор, что доставят ближе к 11 часам, но в аптеке, курьер посмеялся над просьбой инвалида, привести ему лекарства к 13 или 14 часам, хотя был недалеко на Дмитровском шоссе, после хамского разговора, о том, что я как клиент аптеке не важен. Обслуживалась в еАптеке - самовывозом с 2012 г. Сказал, что приедет к 15 ч., т. к. вре...

Сделал заказ №AD-35867518 15 мая, где то в 21час, сумма была 302 рубля. Сегодня, 16мая, в 9 утра посмотрел на сделанный заказ и, мягко говоря, удивился. Сумма заказа загадочным образом увеличилась на 25% и составила 376 рублей. После звонка на горячую линию я понял, что за 3 года успешных заказов на этом сайте я не научился разбираться в ценах на товар и цена изначально была такой... Как же я был глуп - ведь за 335 рублей я мог купить этот же товар в аптеке, которая находится в 10 минутах ходьбы...

Делала заказ на довольно крупную суму - заказывала несколько препаратов, в том числе тот, который мне необходимо употреблять ежедневно. Сделала заказ, сказали, что в наличие нет одного из препаратов привезут через день - я вежливо согласилась подождать. Но вот незадача: через день звонят и говорят, что поставщик привезет товар через день. Жду. Звонят в день привоза и сообщают, что необходимого мне препарата в наличии нет, и привезут на следующей недели. Конечно я возмутилась! Ну сколько можно ко...

Это не сервис, это полный кошмар, испортили мне настроение с утра. Заказ был сделан ночью, утром позвонили и сказали, что можно забирать, только скидку 7%, которую обещали за самовывоз, не сделают, потому что (цитирую): "Вы новости смотрите? Курс растет, цены растут, какие Вам скидки?", на моё предложение убрать с сайта пометку про скидки, мне ответили: "почему мы должны перед Вами отчитываться!". Заказ отменила, потому, что была удивлена методикой общения, решила, что смогу ...

Безобразное отношение к клиентам! После оформления заказа пришло на почту подтверждение оформления. Был присвоен номер и подтверждены данные о заказе, адресе и времени доставки курьером. Ждала почти до истечения времени доставки. Перезвоните сама. Номер не подтвердился, фамилия не моя под номером и вообще оказывается это мне надо было отслеживать звонили ли мне для подтверждения заказа. Полное безобразие. Неквалифицированный персонал на линии. Менеджеры работать не хотят. Никому не советую этот ...

Посмотрите на поле слева. Все отзывы от одного и того же числа. Более 10. Как написал предыдущий человек, даже стилистика одинаковая. Это так, просто повеселило.)) В Е. аптека я 1 раз сделала заказ. И тот неудачно. Позвонили, сказали, что все есть в наличии. В день доставки мне объявили, что с Московского склада им не привезли арома-масла (что я заказала). А без них сумма заказа существенно ниже. И, говорят, поскольку сумма меньше, лекарство мы не повезем. Большое им спасибо. Купила в другом...

Сделала заказ. Сообщили номер самовывоза- 453182. Пришла сегодня получать - заказ есть, не отдадим, нет накладной. Звоню на многоканальный номер- только заявку могут отправить. Извините, я с пяточным тендинозом приковыляла за лекарствами по назначению хирурга. И приходить в другой день желания нет. Получение должно было произойти на Вешняковской, 43. Жирный минус. Заказ уже не нужен, всё купила, пока шла домой. В разных аптеках, но купила.

Сделала заказ, сижу, жду-жду, ничего. Решила зайти в свой кабинет и к своему удивлению вижу, что он удален. Начала искать телефоны, чтобы разобраться в чем тут дело; телефонов нет. Меня всегда смущали интернет-магазины с высылкой кодов, паролей и проч. по смс. И вот, второй раз обращаюсь в такой магазин, и второй раз подстава. Решила не терять надежды и написала е-майл. Как понимаете, без ответа.

Здравствуйте, я хотел убрать 1 товарную позицию из заказа - это сделать было невозможно по техническим причинам, оператор Анастасия, отменила заказ в 13.00 по красноярскому времени, отказалась представиться по фамилии, не предупредила о значительном измении цены на товар, а обратно вернуть заказ отказалась, так как он уже удалён. Аптека ру - безобразное отношение к клиентам и хамское.

сегодня получила заказ 25886382. коробка с травой пустырника сырая.коробки таблеток тоже.моксонидин хорошо в коробке,а то можно было бы выбрасывать.бетагистин немного сырая коробка.это благодаря упаковщику.как можно было "лёжа" положить перекись,хотя и в пакете.хотела оправить обратно,не знала как.неужели,когда берут на работу не объясняют ,как упаковывать заказ. я не в первый раз делаю заказ.

Сегодня привезли совсем другое лекарство, менять не захотели, говорят хамским тоном приезжайте на м. Савеловскую и меняйте сами. Больше я обращаться не буду к ним и буду писать жалобу в центр защиты потребителей. Мой заказ ALL103545, сборщик, который собирал заказ Роман Нестеркин. Это преступление - привезти другое лекарство!

Все хорошо, вот только есть проблема с ценами. Например, препарат «Жабий камень с маслом рыжика» отечественного производства Сустамед: 17.12.14 в 9.00 цена 64 руб, в 12.00 того же дня – 70 руб., а 18.12.14, когда рубль на торгах укрепился – 60 руб. Как зависит цена полностью отечественного препарата от курса валюты? Как можно так наживаться?

Наглые необязательные курьеры, звонят в неурочный час. Приезжают в удобное им, а не клиенту, время, объясняя, что им так удобнее. Удобство клиента не волнует ни курьеров, ни менеджеров службы. Безобразный сервис.

Жуть, приехал курьер страшного вида, в болячках. Их кто-нибудь проверяет на отсутствие болячек, вшей, туберкулеза и др., не дай бог ГЕПАТИТА. Вопрос???? И что это за "Е.Артека?!". Скорей всего Ё-МАЁаптека подвально-гаражного типа.

Заказ не доставлен, смс о доставке 28.03.2021г. в аптеку пришло, в личном кабинете написано, что заказ доставлен в аптеку. Два дня хожу в аптеку, а лекарств нет. Сегодня уже 31.03.2021г. до сих пор лекарства не доставлены. Обман народа.

Пришел в аптеку а заявленного в заказе в подтверждении заказа - заказа нет! Продавец даже не может по номеру заказа узнать какой заказ, смльотрит все по цене заказа, прям как будто не на компьютере а на счётах все работают! :) Не заказывайте у них!

Заказ МА-54033221 срок доставки прошел, но сотрудникам все равно. Н кто не перезвонил, не проинформировал. В заказе недопоставка препаратов, так тоже всем наплевать. В итоге заказ так и не привезли. Сотрудники на доставке хамы!!! Никто ни за что не отвечает

32 предыдущих отзыва сделаны в один день с одинаковой стилистикой и манерой письма. Заказные вещи тоже надо делать с умом. Никогда не обращусь в подставную аптеку.

Заказал лекарство, дешево, цена доставки устроила. Привезли явный контрафакт, даже упаковку не постарались сделать в оригинальной цветовой гамме.

Отвратительно, Прежде чем просить отзыв, не вредно было бы обеспечить возможность заказа товаров через сайт. Сделать это невозможно.

С 18 одного дня и до 15 другого дня меня вводили в заблуждение операторы, оформляли неправильно заказ, выясняли , лгали и тд, а заказ так и не привезли! Это мошенники! Обманывают и ответственности не несут

Заказ делая первый раз, и осталась не довольна, коробка с инструкцией есть а вот таблетки там отсуствуют, ужас полный.

Сделал заказ на сумму больше 10 т. рублей, прислали фальшивку.