Написать отзыв о Пентабокс, телекоммуникационная компания
Отзывы о Пентабокс, телекоммуникационная компания
Показать:
Что за черная дыра в Юбилейном и прилегающих районах Королева? Полный беспредел монополиста Пентабокс и его единственного конкурента Инфолайн. От первого (Пентабокса) конкретное впечатление (сейчас уже уверенность), что там есть возможность "навариться" от каждого абонента всем его сотрудникам - от линии абонентского обслуживания, где клиентов просто разводят в плане тарифов, скрывают удешевления (они только для новых лохов), вынуждают на самые невыгодные и т. д. до админов системы бил...
Пользуюсь ТВ от Пентабокса уже около 5 лет (г. Юбилейный). За это время скопилось столько негатива, что принципиально ушла к другому провайдеру. Начнем по порядку: практически никогда не уведомляют о повышении цены на их услуги (ТВ), все делается постфактум. Повысили, подождали - в конце года предъявляют счет, мол, доплатить надо. Это еще полбеды. Такое ощущение, что в call-центре работают одни хамы. Такой вывод сделан в связи с последней историей, после которой окончательно решили не иметь боль...
Началось все с того, что у меня вдруг перестал работать инет. В принципе, с Пентабоксом такое не редкость, причем, как мне сказали в службе поддержки: "Проблема с Вашей стороны. Где-то у вас отходит в кабеле контакт, потому, что у нас все работает". Ну, делать нечего, сама разобралась, где там, что отходит и более или менее на этом все утряслось на какое-то время. А недавно инет вырубился совсем. Две недели я ждала, что это наладится само собой да и времени не было заниматься этим, пот...
Есть в Королеве такой провайдер, называется "Пентабокс", с которым у меня с 2007 г. действует договор по предоставлению доступа в Инет. Время от времени связь обрывалась, но старался с этим мириться, поскольку у меня на него еще и ТВ завязано. А тут два дня подряд нет выхода в Инет и все тут. Только на третий день явился мастер и заявил, мол это кабель в квартире виноват. Поскольку эта версия озвучивалась ими уже не раз, пояснил, что кабель либо является проводником, либо нет. Тогда ма...
Четыре раза написала жалобу по всем адресам ПЕНТАБОКСА, даже не читают, чихали они на своих клиентов. В прошлом году была ситуация - мне приходят на мобильник СМСки с требованием об оплате ТВ. У меня договор только на интернет, никакого ТВ не собираюсь ставить. Разобрались, перестали приходить сообщения, прошел год - опять завалили требованиями об оплате ТВ, требуют деньги, бесконечно получаю дурацкую рекламу по установке, оплате услуг ТВ. Отправила 4 раза жалобу по всем адресам Е-майл фирмы ПЕН...
На 90% - отрицательный отзыв! Начну с хорошего на 10%: телевидение реально хорошее, цифра, более 100 каналов (иногда отключаются и изменяются без предупреждения). HD каналы. Кабель. На любое количество телевизоров! Я не встречал ещё такое хорошее предложение. В основном - обычное аналоговое тв или ip- tv с приставкой на каждый телевизор ( ну и с абонентской платой на каждый тв!).
Интернет: скорость не регламентирована ни на сайте, ни в договоре. Описание только как "Безлимитный Интернет&q...
Сервис данной компании оставляет желать лучшего. Господа, подумайте перед тем как подключать услуги данной компании или менять своего провайдера! В течении одного месяца телевидение может ломаться 1-2 раза и самое интересное это почему-то происходит в пятницу вечером)., звоним диспетчеру с заявкой на ремонт, на, что получаем обычный ответ, что в данной компании аварийной бригады нет! И вы получите телевизор только в понедельник! Выходные, дети кричат хотим мультики, особенно прикольно в зимнее в...
А если уже пользуйтесь услугами Пентабокса и оценили "качество" - не тяните, смените провайдера. Технические проблемы могут иметь место у всех - низкая скорость (ниже тарифного плана), временное отсутствие связи и др. В пентабоксе это происходит чаще, чем могло бы быть. Но основной вопрос все же в том, как компания исправляет свои ошибки и как относится к клиентам. В тех. поддержку дозвониться сложно, а получить отклик (обещенный ответный звонок) маловероятно. Два дня ждала прихода мас...
Добрый день! Не удержалась и решила рассказать свою историю про Пентабокс. В 2009 год, из-за некачественного Интернета решила поменять провайдера, т. е. Пентабокс. Сдала модем, мне подписали акт о его приемке в том же 2009 году. В сентябре 2011 получаю претензию с платежкой на 20 т. руб. Оказывается в 2009 году у меня был какой-то перерасход, это у меня, которая дальше одноклассников и эл. почты не ходила, да и скачивать не было необходимости. Вот узнала только недавно, что там долги имеются. Пр...
После ремонта в квартире решила повторно подключить интернет через Пентабокс.
Заключила повторный договор, оплатила услуги, договорилась о времени подключения. Мастер в первый раз пришел в другое время, когда я была на работе. Пришлось переносить подключение на другое время. Во второй раз пришел и сказал, что спрятать провода не получится, придется "сверлить новые дырки". После моего отказа портить квартиру мне обещали вернуть деньги. Однако сегодня позвонили из бухгалтерии и сообщил...
Данным провайдером пользуюсь очень давно! Примерно лет 8-10, в техподдержку не дозвониться. Я звоню с мобильного, там автоответчик, трубку не берут, а у меня деньги снимаются. Звоню, только при отсутствии интернета полностью. Так звонков 5-6. Если снимает трубку "молодой человек" - откровенное хамство, либо раздражение, что вообще звоню, типа мы тут заняты проблемой, а вы мешаете. Когда попадала на девочек всегда получала квалифицированную помощь и понимание, за, что очень признательна...
Самое сложное подключение, просто так не подключишь другой компьютер на свой домашний интернет, нужно писать какие-то заявления на мак адреса. Да, ладно было бы соединение хорошее, интернет стабильно никогда не работает! Было даже, что 5 дней интернета нет, говорили, что у них какие-то проблемы с оборудованием, ну раз проблемы, так решайте скорее. Мы платим деньги, вы думаете, что эти 5 нерабочих дней интернета нам возместили как-то? Конечно нет! Теперь каждый день какие-то разрывы соединений, а...
Безобразное отношение к клиентам и своей работе. Первое, что слышишь, когда звонишь в компанию - информация о способах оплаты. Вот только за что платить - непонятно. Раз в неделю, а иногда и чаще интернет слетает без видимых причин. Дозвониться действительно бывает трудно, а если приходится беседовать с работниками техподдержки - такое впечатление, что это замаскированное издевательство. "Протрите контакты, выйдите в подъезд, подергайте проводочки". Бред просто. Все тестирования показы...
Являюсь абонентом Пентабокса уже лет 10. (дог. 0007032) Я выношу за скобки постоянные смены юр. названий компании и ежегодный, а то и раз в полгода рост абонентской платы в Мытищах. На месте налоговой я бы серьезно проверил компанию, которая так лихо бегает от налогов. Но я не об этом - с начала 2016 года в компании стал твориться какой-то беспредел: раз в неделю проводится профилактика и пропадают ВСЕ цифровые каналы и приходится перенастраивать телевизор, каждый день по одному-два канала прост...
Отвратительное отношение к клиентам. Нормально, аккуратно сделать замену телевизионного кабеля отказался сам специалист технической поддержки, когда я отказалась разбирать антресоль и не разрешила схалтурить в плане протяжки кабеля, как было удобно этому специалисту (он хотел продырявить, где ему удобно, стены, протянуть, как попало, кабель, подключить и свалить) - как он тогда заявил: "Я должен просто проложить кабель через квартиру, а то, что он вам будет мешаться - это не мое дело"...
Зависает изображение на половине каналов (из тех, которые показывают). Хотя было проплачено на год вперёд. Телевизор в квартире один. С февраля 2014 г. по сегодняшний день (понедельник 18 августа 2014 г.) цифровые каналы не работали (нет сервисов).
С 18.08.2014 все каналы работают в прекрасном качестве. Все 113 штук. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Все. Видимо сентябрь, октябрь будем радоваться. В ноябре будет акция насчёт "Заплати на год вперед". Заплатим. Мой договор:
№ АЮТН8022 от "12"...
3-й день не работает интернет, звоню на 3 номера "Пентабокс". Отвечает автоответчик: "Ведутся строительные работы". Куда, к кому обращаться. 650 руб. абонентская плата, а интернет работает с перебоями. Уже бы давно отказалась, но нет возможности перейти на другой провайдер. Очень недовольна. А еще подключали вай-фай, не работал 2 недели, подключали в октябре. Сказали деньги вернут за 2 недели, так и неиспользованного вай-фая возвращают до сих пор. Ни разу не писала отзывы, но...
Компания пользуется тем, что пока приемлемой альтернативы нет. Но наверняка скоро появится. Постоянно приходится звонить по поводу скорости, несоответствующей прописанной в договоре. Или вообще, отсутствие интернета. Любимый ответ диспетчера "не знаю, у меня показывает, что все в порядке". Недавно мне предложили заменить кабель. Мало того, что платно, так еще и техник не пришел, и не позвонил в назначенный день. К сожалению, таких компаний в России большинство. Надеюсь, скоро все измен...
Это удивительно, как такие аферисты еще на свободе. Надули весь город, полезли в другие регионы. Насколько нужно быть наглым, чтобы предлагать свои услуги. Только идиоты могут подключаться к пентабоксу и смайл (бывший инфолайн, а ранее калита). А какие специалисты там работают? Олигафрены. Мне лично пришлось сталкиваться с некоторыми из них. Связаться с руководством невозможно. Те законспирировались и боятся общаться с клиентами. Такого не найдете ни в одной провайдерской компании. Не подключайт...
Живу в поселке Лесные Поляны, ЖК "ПОЛЯНКА", на самой территории находится оборудование компании "ПЕНТАБОКС". На территории построены новые многоквартирные дома. На дворе 21 век, так вот, в этих домах нет ни интернета, ни телевидения, ни телефона. Правда смешно!))))) Самое, что интересное всего этого нет лишь по причине того, что учредители ЖК "ПОЛЯНКИ" и компании "ПЕНТАБОКС" был в ссоре, а мы жители, которые выбросили кучу денег за покупку жилья страдаем.
Являюсь клиентом Пентабокса (Юбилейный) по услуге кабельное телевидение. Возмущена! Набор каналов ужасный (одни мультики, музыка, другие такого же плана). Стоимость услуги ужасающая, в разы больше, чем у других провайдеров в Королеве (при этом каналов в Королеве больше.)
В настоящее время в течение 3-х дней не показывает порядка 20-ти каналов, до службы техподдержки не дозвониться.
Люди, помогите! Подскажите пожалуйста, к какому провайдеру по кабельному ТВ можно уйти в Юбилейном. Сбегу от Пе...
Сегодня, примерно в 14:00 петнабокс отключил кабельное телевидение и приклеил наклейку о несанкционированном подключении. Хотя у меня договор с другой фирмой. Звоню в пентабокс, они отнекиваются говорят, что ничего не знают, хотя на кабеле и на двери появилась их наклейка и их реклама. Сегодня пятница, и нас оставили без телевизора на все выходные, так как работники, с кем мы заключали договор, придут только в понедельник! Видимо таким образом пентабокс хочет добавить себе клиентов! Только все з...
Подключено телевидение от пентабокса. Очень частые сбои, перерывы, до тех поддержки не дозвонишься, а если и берут трубку то хамоватые люди, которые вместо нормальных ответов говорят очевидные вещи, например на мой вопрос почему не работает телевидение ответ был простой: "да, у вас не работает телевидение". Сроки восстановления не выполняют, в офис или куда-либо в выходной день не дозвонишься, хотя работают без выходных. В общем, качества у данной конторы нет. Скорее всего буду переход...
Не удивительно, что не только у меня возникает вопрос: За что я плачу деньги?!? Связь ужасна, в лучшем случае, фильмы грузятся по часу до начала просмотра, в стабильном режиме его работы страницы открываются по 1 одной минуте каждая! ВДУМАЙТЕСЬ! По неизвестным мне причинам сегодня уже второй день нет интернета (подобное явление не редкость), тех. поддержка не отвечает, вернее к ним не дозвониться (видимо сняли трубку, чтобы их не доставали)! Терпение мое закончилось, спрыгиваю с этого провайдера...
С данной компанией сотрудничали почти 8 лет, но с каждым годом качество сервиса все хуже. Сегодня, 24 декабря, в 15 часов дня просто обрезали кабель. Придя с работы и дозвонившись с 10 попытки до аб. службы узнали, что они оказывается просто ошиблись с номером или квартиры, или дома. Ни извинений, ничего. Завтра позвоните мол, будем решать, напишите жалобу. Про вопрос, почему сегодня не исправили, что-то невнятное. Однозначно будем уходить. Цены повышают невероятно, а что-то сделать или исправит...
Оплатила "по акции" ТВ 2014 за год вперед. Обещали, что 12-ый месяц будет бесплатным. А через год выставили счет за этот самый "бесплатный" месяц. Позвонив а абонентский отдел, с удивлением узнала, что такой акции в прошлом году не было, а вот в этом году есть! Так что поздравляю всех, кто купился на очередной обман компании "Пентабокс"! Через год эта "замечательная" компания пришлет вам такой же подарок! С Новым годом!
Последние месяца 4 - не понимаю, за что плачу столько денег! Медленно! Отключается на часы, а бывает и на сутки! И отключается в САМЫЙ НЕПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ! Что там у вас с сетью????
Кто будет компенсировать все это безобразие???
И еще - зачем вы здесь по нескольку раз копируете одни и те же ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы??? Создать радостную массовку???
Почему нужно обязательно мошенническим путем работать????
Достали!
Буду расторгать с вами договор!
Умудрился уйти в минус, когда был за пределами России. Уехал отдыхать. Приезжаю, приходит счет на 4 к. Я в шоке. Звоню, начинаю ругаться. Что меня не было вообще и в и-нете никого не было. Дают распечатку. Там в те даты когда меня не было, стока накачено. Стал звонить главному, так там мне так нахамили. Инет дорогой и не особо быстрый. Услуги типа блокировки нет. После разговора с начальником тех отдела вообще в шоке. Хамят да и только.
Спустя три года пришел конверт от коллекторского агентства с требованием оплатить долг, пени и штраф за просрочку оплаты долга за пользованием кабельного телевидения! Меня никто не уведомлял о передаче долга коллекторскому агентству, тем более передача моих данных без моего согласия запрещена! Обратилась в Роспотребнадзор, где выявили в договоре условия, ущемляющие мои права - однозначно в суд!
Люди остерегайтесь! Пентабокс в своей газете, в колонке позора, недостоверно распространяют заведомо ложные сведения, о людях которые не имеют с ними никаких общих дел, портят честь, достоинство, подрывают репутацию! Пытаясь путем шантажа навязать свои услуги на подключение кабельного телевидения! Позор, что в нашем городе есть такая контора, никогда не стала бы к ним подключаться, т. к. все знакомые просто воют от таких услуг!
Регулярно, раз в неделю, Пентабокс триус в Юбилейном наглухо виснет! В течение недели подвисает потихоньку.)))
Иногда ругался с ними, это если повезет, когда дозвонишься. Сегодня опять звонил, но после 2-х общений с тех. поддержкой (с девушкой и мужчиной) больше трубку не поднимают.
Пусть обижаются вместе с руководством своим! ДОСТАЛО их отношение!
Почему у них нормально не функционирует оборудование - это НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ!
Отвратительная компания, это мягко сказано. То, что творится с интернетом и телевидением, вообще, полнейший беспредел и это за мои же деньги. Техническая поддержка ни на, что не отвечает, звонишь повторно, не берут трубку. Инет при договоре до 10, тянет на 0,9 в лучшем случае. Еще прикалываются, что проверить скорость можно на их сайте. Что толку? Полный обман потребителя услуг.
Крайне низкий уровень коммуникативности и культуры руководящего персонала, в частности, исполнительного директора Бейдель И. М. Беспорядок в ведении финансовой документации, а именно, в учете оплаты клиентами. Непрозрачность в тарифах на оказание отдельных услуг - на одно и то же указываются в разные дни разные цены. Качество интернета очень посредственное. Надо искать другого провайдера.
Очень недовольна услугами данного провайдера, мы подключены у них и к кабельному, и к интернету, и к телефону, аварии случаются у них регулярно, скорость интернета по нынешним временам смешная, дозвониться в тех поддержку проблема, если отключают телевидение, то, как тут уже говорилось, отключают и федеральные каналы тоже.
Постоянные сбои при передаче данных, внезапный перерыв в передаче, крайне низкая скорость, и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Так 11.08.2014 г. ко мне должны были придти представители данной организации и в очередной раз рассказать сказку о плохом состоянии кабеля, но не удосужились сделать, и этого.
При обращении в техподдержку девушка с начала хамить и ссылаться на неработающий у неё компьютер, 2 недели не могут настроить мне выделенный IP адрес, регулярно пропадает интернет, скорость к вечеру падает до проблем с прочтением почты, кабельное ТВ зависает картинка постоянно. Будем искать альтернативу.
Представляете, вместо того, чтобы ответить на вопрос. Они меня добавили в черный список! Звоню, трубка скидывается, никогда не подключайте данный провайдер, по пятибальной шкале ставлю 0! Вообще нет интернета, пишу с телефона, он хоть не подводит! Оператор там как будто работает один, не помогает, а ключевые слова, я не знаю.
Я давно клиент этой компании. В последнее время работают хуже некуда, интернет постоянно слетает, бесконечные аварии, непрофессиональные мастера. Техподдержка из серии: "Перезагрузите модем, выключите из сети. Не получилось? Ой-ей, извините, общая проблема, решаем". Уйду в ближайшее время от них.
Качество предоставляемых услуг телевещания на твердую 2+,
каналы исчезают или появляются без уведомлений, общение с клиентами в абонентском отделе оставляет желать лучшего, в техотделе не могут внятно ответить на технические вопросы.
Однозначно ухожу, другим вляпываться в "это" не рекомендую!
Вежливы только при заключении договора.
Постоянные сбои.
Тех поддержка не отвечает.
Если не пользуешься инетом то всеравно платишь, такого вообще нигде нет.
Отдали мой долг в КОЛЛЕКТОРСКУЮ контору, не оплатил долг (меня не было и инетом не пользовался).
У меня ситуация, схожая со здесь описанными. Образовался долг, о котором Пентабокс оповестил лишь единожды. Позвонили коллекторы с наездами. Пени 100 % от суммы долга и штраф около 1000 руб.! Переплата получается почти 200 %. Ужас!
Такого хамство и невежества в сфере услуг не видел давно. Мало того, что по тех. вопросам отправляют к монтажникам, которые устанавливали оборудование, так на доводы, что те уже в Пентабоксе не работают заявляют: "А, что Вы от нас хотите?". Беспредел полнейший.
Решил проверить скорость интернета, зашёл через рамблер, скорость 2000 кб/сек, звоню провайдеру, говорят: "Зайдите на наш сайт и там проверьте". Конечно же на сайте показывает 8000, как в договоре. Но это же их сайт, там можно нарисовать, что хочешь.
Заявленная скорость - 8 Мбс, вечером падает до 0,6-1 (т. е. загрузка с торрента идет со скоростью 30-60 Кбс).
Раньше был вполне доволен, просадок скорости не было, но сейчас это достало, буду переходить на другого провайдера, там и скорость в разы больше и ip выделенный и цена дешевле.
Бегите с "Пентабокса"! Пользовались услугами "Пентабокса", с 2010 года перешли на "Инфолайн", потому, что качество лучше и дешевле. "Пенабокс" нарисовал непонятный долг и перепродал коллекторам. Мы не одни такие! Скорее всего, буду судится.
Очень плохая компания в обслуживании и отношении к клиентам. Очень грубые сотрудники. Всё сложно подключить, отключить, настроить. Никакого сервиса. Неудобства оплаты. Да и параметры ниже, чем обещаны.
Три дня назад в "Пентабоксе" случился сбой. На сайте написано, что ведутся аварийные работы. Информации о том, когда будет восстановлена связь, нет. Служба поддержки не отвечает. Будет ли вообще связь когда-нибудь, непонятно. Я перехожу к другому провайдеру.
Все испортилось за последние 3 месяца, регулярно отключается инет, постоянно виснет кабельное ТВ. С техподдержкой связи нетути. Занято. Элементарные вещи в виде фильмов невозможно смотреть. Подожду еще месячишко - сменю провайдера.
Итак - с 01.06.2016 г. Интернет пропал полностью, что, кстати, происходило и раньше. Когда он, все же, появлялся, скорость передачи не более 2Мбит/сек.
Техническая поддержка (если ее таковой можно назвать), принципиально ничего делать не желает.
Платежи скрывают, центральная касса информирует о поступлении денежных средств на счет Пентабокса, оператор Пентабокса отвечает, что деньги не поступали. Проводят из-за этого отключение без предупреждения.
Дорого, скорость сигнала как в начале 90-,! по телефону хамят! Договор для предварительного ознакомления условий не предоставляют! Постоянно начисляют дополнительные не понятно откуда возникающие пени!

{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}